استلمها بنفسك هي خدمة مريحة تتيح لك التسوق والدفع لمنتجاتك على أحد مواقعنا، واستلام مشترياتك بنفسك من أحد متاجرنا.

نعم. سوف تحصل على خصم إضافي على أي مشتريات في المتجر في يوم استلامك. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب استلمها بنفسك للحصول على الخصم.

وفي ما يلي ما يجب عليك القيام به لتقديم طلب لخدمة استلمها بنفسك:

1. يمكنكِ العثور على المنتجات التي تريد شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
2. أضف هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
3. اضغط على سلتك الصغيرة من أعلى يمين الشاشة واضغط على الزر "الدفع الآن".
4. اختر نقطة الاستلام التي تود الاستلام منها باستخدام القائمة المنسدلة أو اختاره من الخريطة.
5. أدخل معلومات الدفع واضغط على الزر "متابعة".
6. راجع طلبك وادفع باستخدام الزر "اتمام طلبي".

خدمة استلمها بنفسك مجانية. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة قصيرة بمجرد وصول طلبك إلى المتجر الذي اخترته.

عند تقديم طلبك، سيكون بإمكانك اختيار متجر ماكس المفضّل من القائمة المتاحة على طلبك. قد يكون هذا إما:

سيظهر اسم نقطة الاستلام التي اخترتها في بريد التأكيد الإلكتروني.

يمكنك استلام طلب ماكس من مجموعة من متاجر ماكس.عند الدفع، ستتمكن من اختيار المتجر المناسب لك.

نأسف، ولكن لا يمكنك تغيير نقطة الاستلام. يجب أن تستلم طلبك في المتجر الذي حددته في الأصل. إذا لم تتمكن من استلام طلبك في المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

استلمها بنفسك هي خدمة مدفوعة مسبقًا ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المقدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، القسائم أو نقاط شكرنز.

يتم استبعاد طلبات الدفع عند الاستلام من خدمة "استلمها بنفسك".

يمكنك إلغاء طلبك بالطرق التالية:

1. انتقل إلى "حسابي" على موقعنا لبدء الإلغاء بنفسك.
2. اتصل بنا على 020225878188 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا، يؤكد على المتجر الذي اخترته وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام منتجاتك سلسة.

يجب عليك إحضار ما يلي معك لاستلام طلبك:

في متاجر ماكس

1. بريد التأكيد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة التي تتلقاها أو تأكيد الطلب في Apple Wallet.
2. بطاقة الهوية أو جواز السفر الخاص بك.

نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون إلى إحضار:

1. نسخة من التأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسالة النصية أو تأكيد الطلب في Apple Wallet.
2. و بطاقة هويتك أو جواز سفرك.

يعتمد ذلك على نقطة الاستلام إذا كنت تستلم من:

سنحتفظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يوم. بعد ذلك، سنقوم ببدء عملية إرجاع طلبك وإعادة المبلغ لك.

يرجى الملاحظة، قد يستغرق الأمر حتى 20 يوم حتى تتلقى المبلغ المسترد:

1. 3-2 أيام عمل لشحن المنتج مرة أخرى إلى المخزن لدينا.
2. 2 أيام عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.
3. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة إضافية تتراوح ما بين 4-15 يومًا لإجراء المعاملة.

من الأفضل أن تنتظر رسالة بالبريد الإلكتروني منا أو تأكيد برسالة نصية قصيرة قبل الذهاب لاستلام طلبك. يرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته حيث إنها قد تختلف.

يوجد في كل متاجر ماكس منطقة مخصصة لعمليات الاستلام مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام. بدلاً من ذلك، سيُسعد أي من موظفينا أن يوجهوكم بالاتجاه الصحيح.

إذا لم تتلقى رسالة تأكيد خلال 2-1 أيام عمل، يرجى الاتصال بنا على 00202258781888 من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً طوال أيام الأسبوع.

I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

1. انتقل إلى سجل الطلبات في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في رسالة تأكيد الطلب أو التوصيل في بريدك الإلكتروني.
2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
3. سوف يتصل بك شريك النقل لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك إلى بطاقتك أو حسابك البنكي خلال 4-15 يوم.

II. الإرجاع إلى المتجر

1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر ماكس في مصر.
2. تسليم مرتجعاتك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام.
3. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك.، يمكنك استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي وذلك حسب عملية الدفع، أو مذكرة ائتمان يمكنك انفاقها فورياً في المتجر أو أونلاين.

III. اتصل لطلب جمع طلباتك

1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
2. اتصل بنا على 0020225878188 لتحديد موعد ومكان استلام.
3. سوف يتصل بك شريك النقل لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
4. نقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك إلى بطاقتك أو حسابك البنكي خلال 4-15 يوم.