• العروض والتخفيضات

  • الأقسام


  • الدولة واللغة
  • مصر
  • English
  • رجوع

    • المزيد
    توصيل إلى المنطقة
    تغيير المنطقة

    المرتجعات

    إليك طريقة تنفيذ عملية الإرجاع.


    يجب أن تسير عملية إرجاع المنتجات بكل سهولة، وهذا شيء أساسي.

    سنوضح لك كيفية إرجاع المنتجات إلينا عبر ثلاث طرق سهلة.
    image description
    هناك بعض المنتجات التي لن تتمكن من إرجاعها. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة المزيد

    1. الإرجاع إلى المتجر

    1. استكمال إيصال الإرجاع

    سنرسل إليك إيصال إرجاع على البريد الالكتروني بعد توصيل منتجاتك.

    2. زيارة أقرب متجر إليك

    يرجى تعبئة المنتجات في عبواتها الأصلية وإحضارها مرفقة بإيصال الإرجاع والفاتورة إلى أي من متاجر ماكس.

    3. تسليم المرتجعات

    سيستلم منك العبوة أحد الموظفين المفوضين ويسلمك إيصال استلام.

    4. استرداد المبلغ المدفوع

    سيتم ذلك بعد تفحص المرتجعات،إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع نقدي أو مذكرة ائتمان إو إرجاع المبلغ كرصيد في حسابك. إذا دفعت بواسطة بطاقة فيمكنك اختيار مذكرة ائتمان، أو تحويل المبلغ المسترد إلى بطاقتك.

    2. طلب إرجاع على الإنترنت


    1. طلب إرجاع منتجات

    يرجى الانتقال إلى سجل الطلبات في حسابي، واختيار المنتجات التي ترغب في إرجاعها، ثم قدّم طلب إرجاع بشأنها.

    2. تعبئة المنتجات

    يرجى تعبئة المنتجات في عبواتها الأصلية وإغلاقها أو الاتصال بنا على 88 1 78 58 22-20+ إذا كنت قد تخلصت من العبوات.

    3. تسليم المرتجعات

    قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تتمكن شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات، وعندها ستسلمك الشركة إيصال استلام.

    4. استرداد المبلغ المدفوع

    سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك، أو حسابك المصرفي خلال 4 إلى 15 يومًا. وإذا كنت قد دفعت نقدًا فسيتم إيداع المبلغ كرصيد في حسابك. أما إذا كنت قد دفعت نقدًا ولا تملك حساب ستتلقى قسيمة إرجاع بالمبلغ المدفوع.

    3. اتصل على 88 1 78 58 22-20+ لتحديد موعد استلام المرتجعات


    1. اتصل لتحديد موعد الاستلام

    اتصل على الرقم 88 1 78 58 22-20+ لتحديد موعد وموقع الاستلام. يرجى التأكد من تعبئة إيصال الإرجاع أولاً.

    2. تعبئة المنتجات

    يرجى تعبئة المنتجات في عبواتها الأصلية وإغلاقها أو الاتصال بنا إذا كنت قد تخلصت من العبوات.

    3. تسليم المرتجعات

    قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تتمكن شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات، وعندها ستسلمك الشركة إيصال استلام.

    4. استرداد المبلغ المدفوع

    سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4 إلى 15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع إلى حسابك المصرفي أو إرجاع كرصيد في حسابك. أما اذا كنت لا تملك حساب فستحصل على قسيمة إرجاع بالمبلغ المطلوب.